ソフトウェアのサポートについて（保守サポート） ソフトウェアのサポート・ヘルプデスク RIKCAD11インストールマニュアル 6 前項に基づき「ソフトウェア使用許諾条件」に同意して頂いたお客様が電話・FAX・E-mail での サポートを受ける場合は別途保守サポートに契約していただく必要があります。 保守サポート契約後、RIK保守・各種サービス登録のご案内書がお手元に届きますので、お問合せ時は必ず プレミアムサポートIDとお問合せ ソフトウェア名及びバージョンをお伝えください。 ハードウェア（パソコン、周辺機器）に関してはハードウェア（パソコン、周辺機器）のPCメーカーサポートにご相談ください。尚、OS，ネットワーク関連の 保守は行っておりませんので御了承願います。 RIKCAD の使用に関して疑問が生じた場合、弊社各店までお問合せください。 製品に関するサポートは電話でも受付けておりますが、高度な内容のものにつきましては即答できない場合があります。 お問合せの際は、以下の内容を参考にしてください。 時間と通信費の節約になります。 また、お問合せいただく前に一度マニュアルをお読みください。 問題解決の手掛かりが記載されています。 保守サポートに未加入の場合は電話・FAX・E-mail ともに、サポートの対象外となります。 また、ハードウェア単体に関するご質問および弊社製品以外のソフトに関する操作・トラブルはサポート 対象外となりますので、あらかじめ御了承ください。 電話サポート 操作上の質問。尚、お電話いただく際は必ずプレミアムサポートIDをお知らせください。 ※月曜～土曜 9：00 ～ 12：00 / 13：00 ～ 18：00（日曜祝日は除く） 毎月最終水曜日は研修のため17：00までの受付となります。 この他、一部日程において営業時間を変更させていただく場合があります。 電話 （050）8880-5368 E-mail support@rikcorp.jp
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